יתרונות השיווק החברתי

אנשים מתחברים אל הטלוויזיה הרדיו ועיתונים, כדי להיחשף לתוכן שהם רוצים לראות, הפרסומות הן למעשה הפרעה לתוכן. כאשר אתם מפרסמים תוכן במדיות מסורתיות הלקוחות הפוטנציאלים שלכם יכולים להריץ קדימה את הפרסומת, להעביר ערוץ או פשוט לא להסתכל. גם אם הפרסומת מצליחה לייצר חיבור עם לקוח, החיבור הזה הוא זמני. (מעבר לכך, כיום יותר ויותר אנשים בוחרים לראות תוכן וידיאו באתרי אינטרנט במקום בטלוויזיה, לשמוע שירים בנגנים אישיים או ביוטיוב במקום ברדיו ולקרוא עיתונים ברשת).

בדומה למדיות המסורתיות, גם במדיות חברתיות האנשים מתחברים כדי להיחשף לתוכן, אך כאן תם הדמיון. לקוחות פוטנציאלים יכולים לבחור להיחשף לתוכן שלכם. כאשר אדם מצטרף לעמוד עסקי של מותג, הוא למעשה עושה צעד אל תוך העולם הפנימי של העסק, אנשים מצטרפים למותגים בעיקר כדי לקבל הנחות ומבצעים, לקבל מענה ברמת שירות לקוחות להיחשף אל מאחורי הקלעים ולהביע אהדה. המשמעות היא שנרקמת מערכת יחסים. נוצר מערך תקשורת הדדי בו הלקוחות יכולים גם הם לפנות אליכם. המסרים שלכם ישתלבו באופן אינטגראלי בתוך שצף התוכן שהלקוחות נכנסים לראות מרצון. כאשר אותם הלקוחות מגיבים אל התוכן שאתם מפרסמים במדיות חברתיות, רשת החברים שלהם נחשפים לתוכן.

כך נוצרת גדילה וויראלית במדיות חברתיות. אתם למעשה מפתחים רשת שתהווה נכס לעסק שלכם. זוהי למעשה בעלות על ערוץ משלכם להבדיל מתשלום על פרסום בערוץ של מישהו אחר. הערוץ שלכם יגדיל את חשיפתו מדי יום.

בנוסף, באמצעות שיווק מסורתי, המקסימום שניתן לעשות, לאחר שהפכתם לקוח פוטנציאלי ללקוח, הינו לתת לו את השירות הטוב ביותר ולקוות שהוא יחזור ויביא איתו את חבריו.

הרשתות החברתיות שינו את המשחק. כיום באמצעות רשתות חברתיות ניתן להשפיע על ההתנהגות של הלקוחות לפני ואחרי הקנייה. כיום ניתן להזכיר ללקוחות לחזור ולהפיץ את הבשורה בלחיצת כפתור. השיווק למעשה רק מתחיל לאחר הרכישה הראשונה. בניגוד לשיווק מסורתי אשר מדבר “אל” הלקוחות הפוטנציאלים והקיימים, שיווק חברתי מדבר “עם” הלקוחות, שואל לדעתם, עונה לשאלותיהם ולמעשה נהיה חבר שלהם.