השקה מוצר – אסטרטגיה שיווקית

השקת המוצר היא אסטרטגיה שיווקית למכירה של מוצר חדש (או גירסה חדשה של מוצר קיים) באמצעות יצירת ציפיה, ואז מימוש הציפיה באופן ‘קהילתי’ כך שנוצרת דינמיקה חברתית עם תחושה ש’כולם קונים’ שדוחפת עוד אנשים לקנות.

לאסטרטגיית השקת המוצר מספר שלבים

1. שלב הקדם-קדם השקה – יצירת קהילה ודיאלוג
2. שלב הקדם-השקה – יצירת ציפיה בעזרת תוכן איכותי שרומז על המוצר
3. ההשקה – שחרור המוצר באירוע גדול
4. פוסט השקה – הספקת המוצר לאלו שקנו, ונסיון חוזר למכור לאלו שלא

שלב הקדם-קדם השקה: בין כמה ימים לכמה שבועות

בשלב הקדם-קדם השקה פותחים בדיאלוג עם קהילת הלקוחות.  הדיאלוג יכול להתבצע במגוון פורומים כגון רשתות חברתיות, מפגשים פתוחים, אמצעי התקשורת, אתר אינטרנט ורשימות תפוצה במייל.

מטרת שלב זה קודם כל להתחבר לקהילה. אם הקהילה אינה קיימת צריך ליצור אותה באמצעות הקמה של רשימת תפוצה במייל, או רשימת עוקבים במדיה חברתית.  אם הקהילה קיימת צריך להתחבר אליה דרך קיום שיח על הנושאים הקשורים למוצר שעומד להיות מושק.

מטרה נוספת היא לחשוף את הרצונות והבעיות של הקהילה ביחס למוצר.  מה הרצונות שלהם?  מה התועלות שהם מחפשים? מה ההתנגדויות שלהם?

שלב הקדם השקה – 5-12 ימים

בשלב זה יוצרים בתוך הקהילה ציפיה למוצר ואמון במשווק כבעל סמכות באמצעות הפצה של סדרת תכנים איכותיים.  אלו צריכים להיות תכנים שמספקים לקהילה ערך מבלי לנסות למכור להם שום דבר באופן ישיר.

נהוג לשחרר תכנים בצורה של סרטוני וידאו עם תוכן, אבל אפשר גם לספק תכנים כתובים, קוליים או אפילו דוגמיות כשמדובר במוצר פיזי.

התכנים צריכים להיות כאלו שהמוצר האמיתי מספק, והם צריכים להיבנות במענה לבעיות שעלו בשלב הקדם-קדם השקה.  מצד אחד הם צריכים לענות לצריכים ולרצונות של הקהילה, ומצד שני הם צריכים לתת מענה להתנגדויות והבעיות שעלו.

שלב ההשקה כמה שעות עד כמה ימים

זהו מעמד דרמטי – מקוון או פיזי – שבו נחשף המוצר ואלו שהשתתפו בקדם השקה מקבלים הזדמנות לרכוש.

בשלב זה אמורה להיווצר דינמיקה קבוצתית של ‘הסתערות’ על המוצר שבה אנשים רואים אנשים אחרים רוכשים, והאפשרות לרכוש הולכת ונעשית קשה יותר כך שכל הקודם זוכה.

אפשר לפצל את ההקשה לכמה אירועים שבכל אחד מהם נוצר מעמד מכירה נוסף, למשל במקומות שונים או בעולם האמיתי לעומת העולם הוירטואלי.

שלב הפוסט-השקה  כמה ימים עד כמה שבועות

בשלב זה אנו מספקים ללקוחות את המוצר שרכשו, ומייצרים דינמיקה של תגובות למוצר שבעזרתה אלו שעדיין לא החליטו נחשפים לתגובות של הרוכשים ומרגישים שהם צריכים לרכוש.

בשלב זה אנחנו ממשיכים את הדיאלוג עם הקהילה במטרה לחזק את הסמכות המקצועית ואת האמינות שלנו מול הרוכשים ומול שאר הציבור, וכך בונים את הבסיס להשקה הבאה.