איך לתת משוב – טיפים נוספים

משוב הוא מידע על תוצאה של פעולה או ניסוי ומטרתו לכוון את תפיסתו של האדם על התנהגותו בהתאם לתגובת זולתו. המשוב הינו כלי עבוד בעזרתו נוכל לדעת, בכל שלב, היכן אנו עומדים ומה דורש שיפור. במשוב משתתפים: מעביר המשוב ומקבל המשוב.

לשיעור קודם: להכין משוב שלב-אחרי-שלב

כללים למעביר המשוב

• פתח במשוב חיובי – אמור מה היה טוב בנאום, ואחר כך מה היה פחות טוב. חשוב להגיד שזה יהיה סדר ההצגה.
• משוב תיאורי ולא שיפוטי – תאר והסבר מה היה בנאום אך אל תפגע או תעליב את הנואם.
• משוב ספציפי ולא כללי – הצג ביקורת ממוקדת ומוגדרת ולא אמירה כגון: “לא התחברתי . . . “
• משוב מכוון להתנהגות רצויה – אמור מה יש לשפר ועל מה חשוב לשים דגש.
• צא מנקודת מוצא אישית – הצג מה אתה היית רוצה לראות/לשמוע בנאום.
• ניסוח מחדש ע”י המקבל – וודא שמקבל המשוב מבין את הדברים על שיחזור על המשוב שקיבל.

 כללים למקבל המשוב

• אל תתגונן רגשית ומילולית – הייה פתוח לקבל ביקורת, היא לטובתך. כך תוכל להשתפר.
• כתוב לעצמך הערות – זה עוזר לזכור את המשוב, אבל זה גם עוזר להתמודד רגשית עם הביקורת (במקום לשמור בבטן מעבירים לדף)
• היה אקטיבי וברר מה המשוב “אומר” – בדוק מהן הנקודות עליהן צריך לעבוד ולשפר
• בדוק עם מעביר המשוב את הדוגמאות – בקש הסבר על אופן הפעולה או ההתנהגות המומלץ.
• הסבר התנהגותך בגילוי לב – נסה לברר עם עצמך מהן הסיבות להתנהגויות עליהן קיבלת משוב.
• סכם לעצמך ולנותן המשוב מה אתה מקבל ומהן מסקנותיך, או קח שהות לחשוב על כך.

איך להכין משוב?

1. לכתוב הערות ונקודות עיקריות במהלך הנאום. יש להקפיד לפרט כמה שיותר מה נאמר בנאום על מנת שהמשוב יהיה מבוסס ולא יעסוק רק בפן אחד.
2. להעביר משוב מובנה. כלומר, לעבוד בצורה מסודרת ולעסוק  בכל שלבי הנאום הכוללים את:
   • מבנה הנאום – האם היה מבנה לנאום? האם ברור לנו מה נאמר או מה התכוון הנואם לומר?
   • טיעונים – האם הטיעונים היו מאורגנים? האם היה בהם הסבר והיגיון? האם הטיעון כלל דוגמאות? האם הטיעונים היו חזקים? אם לא, מה ניתן לעשות על מנת לשפרם.
   • סגנון – האם הנאום היה מונוטוני? האם הנואם שמר על קשר עין? האם הדובר נע בחוסר מנוחה ממקום למקום? האם השתמש בצורה נכונה בקולו או בתנועות ידיים? וכו’.
   • הקשר – לבדוק באיזה אופן הנאום התאים לקהל, למקום התרחשות הנאום, לסיטואציה.

איך להציג את המשוב?

חשוב להציג את המשוב בצורה מסודרת ומאורגנת, על מנת שלמקבל המשוב יהיה קל לקבלו, להבינו וליישמו. לכן מומלץ:

א. לחלק את המשוב למה היה טוב ומה היה פחות טוב.

ב. להעביר משוב עפ”י סדר כרונולוגי של הנאום. לדוגמא: אם בנאום היו שלושה טיעונים, ניתן

    למשב עפ”י רצף הטיעונים כפי שהופיעו בנאום. 

ג. לחלק את המשוב עפ”י תוכן – סגנון – הקשר.